Preguntas frecuentes
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Café y Accesorios
¿Es mejor el café en grano que el café molido?
Aquí te contamos todo...El café en grano mantiene más los sabores y aromas, si tienes molinillo en casa, te recomendamos molerlo justo antes de prepararlo.
¿Qué tipo de molienda es mejor para cada cafetera?
Es importante que consideres lo siguiente...El tipo de molienda debe ser diferente según el método de elaboración, ya que, por ejemplo, si utilizamos una molienda fina para la prensa francesa, al bajar el filtro, se colaran partículas que notaremos al beber nuestro café.
Cuando vayas a comprar tu café, puedes elegir el tipo de molienda en que quieres que te enviemos tu paquete, pero por si aún no tienes claro cuál es la que deberías usar:
- Grano: si tienes un molinillo o una cafetera automática
- Cafetera italiana: molienda fina
- Expreso: molienda fina
- Aeropress: molienda media
- Chemex: molienda gruesa
- Filtro Melitta: molienda gruesa
- Prensa francesa: molienda gruesa
- V60: molienda gruesa
¿En que afecta el tipo de molienda?
Para una mejor experiencia, debes saber esto...El tipo de molienda debe ser diferente según el método de elaboración, ya que, por ejemplo, si utilizamos una molienda fina para la prensa francesa, al bajar el filtro, se colarán partículas de café molido que notaremos al beber nuestro café.
Me estoy iniciando en el mundo del café. ¿Que debería saber?
Ten conocimiento de esto...Cada persona tiene sus gustos, nuestra recomendación es probar cafés diferentes hasta dar con el tuyo. Si te estás iniciando lo mejor es probar el contraste, puedes optar por un café suave y un tostado medio para diferenciar el amargor y la acidez de una mejor manera o puedes optar por un café fuerte con tostado medio oscuro, perfecto para quienes les gusta el sabor intenso, sus notas a cacao puro y sabores amargos pueden recordar al robusta. Además es importante reconocer la altura y que sea de calidad 100% Arábica.
Pagos
¿Cuáles son los métodos de pago?
Pensamos en todo, mucho más en ti...Cualquier producto de nuestra tienda se puede pagar en efectivo, con tarjeta de débito/crédito, Visa o Mastercard, tambien contra entrega.
Mi tarjeta da error y no puedo finalizar el pago a pesar de que tengo saldo de sobra.
El recojo está disponible en nuestro almacén ubicado en Cercado de Lima. Podrás recoger tu pedido a partir de 1 día depués de efectuada tu compra.Puede que tu tarjeta tenga un límite de gasto. En ese caso, consulta con tu entidad bancaria para poder aumentar el límite diario, semanal o mensual. Si este no es el problema, prueba a actualizar o cambiar de navegador.
Envíos
¿Cuantos días tarda en llegar mi producto?
Tenemos varias opciones...- Lima Metropolitana: 1-3 días hábiles*. El horario de entrega es de Lunes a Sábado de 9:00 AM a 8:00 PM
- Fuera de Lima Metropolitana: 3-7 días hábiles. El horario de entrega es de Lunes a Viernes de 9:00 AM a 7:00 PM
- Todos los pedidos recibidos con ENVÍO A PROVINCIA serán enviados por nuestro operador logístico OLVA COURIER o SHALOM. Estos pedidos serán enviados entre 3 – 7 días según el acceso permitido a cada región para la distribución de pedidos.
¿Puedo recoger mi producto en tienda?
El recojo está disponible en nuestro almacén ubicado en Cercado de Lima. Podrás recoger tu pedido a partir de 1 día depués de efectuada tu compra.Dirección
Jr. Tarata 411-417-425, Cercado de Lima. A 2 cuadras del Hospital 2 de Mayo.
Oficina
Lunes a Viernes de 9 am a 12 pm y de 2 pm a 5 pm.Al momento de recoger tu pedido, deberás presentar tu DNI y el número de orden. En caso desees que un tercero sea el encargado de recoger tu pedido, por favor escríbenos a nuestro correo info@sofacama.xyz detallando el número de orden, el nombre y DNI la persona que se acercara a tienda.
Reembolsos y Devoluciones
¿Puedo realizar la petición de reembolso de efectivo?
Toma nota...- ACEPTAMOS DEVOLUCIONES DE DINERO, también se podrán emitir vales o NC para futuras compras, con una validez de 3 meses.
- No se realizan reembolsos por importe de gastos de envío, ni ningún otro servicio relacionado con tu pedido; únicamente te brindaremos un reembolso y nota de crédito por el importe del producto. El costo de envío no es reembolsable.
¿En caso tenga un reembolso de una promoción puedo obtener el descuento en otro?
Revisa con cuidado...- Para el caso de productos que se encuentran en promoción y/o cuentan con algún descuento, este no podrá volver a ser aplicado en una nueva compra si se hace un cambio por otro producto diferente, pero si aplican para cambio de talla o color.
- Si realizaste una compra de un Pack o promoción por cantidad no esta sujeto a devoluciones.